Es kann sein, dass Sie keine E-Mail von uns erhalten, weil unsere E-Mail-Adresse Ihrem E-Mail-System nicht bekannt ist. Überprüfen Sie immer Ihr Spam-Fach, um sicherzustellen, dass unsere E-Mail nicht versehentlich hierher gelangt ist.

Wir versuchen immer, unsere E-Mails innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass Next Level an den Wochenenden geschlossen ist. E-Mails, die wir am Wochenende erhalten, werden am Montag beantwortet.

Dies sind die Daten unseres niederländischen ING Bank-Kontos:

Kontoinhaber: NLNaturalsIBAN
: NL51INGB0008958604SWIFT
/ BIC: INGBNL2A

Adresse der Bank:

ING
Friesewal 1
8011 XE Zwolle
Die Niederlande

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

- Banküberweisung-
Global Web Pay (Vereinigtes Königreich)
- Giropay (Deutschland)
- iDEAL (Niederlande)
- Kreditkarte

Wenn Sie eine Banküberweisung vornehmen möchten, können Sie dies unter den unten angegebenen Daten tun:

Name des Kontos: NLNaturalsIBAN
: NL51INGB0008958604

BIC/SWIFT: INGBNL2A

Adresse der Bank:

ING
Friesewal 1
8011 XE Zwolle
Die Niederlande

Sie können Ihre Bestellung selbst stornieren, solange Sie noch nicht bezahlt haben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren" in der Bestellübersicht Ihres Kontos. Diese finden Sie unten links auf unserer Website. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn Sie nach der Zahlung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Sie werden prüfen, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder nicht.

Sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, können wir Ihre Bestellung nur anpassen, wenn die Produkte den gleichen Wert haben. Wenn Sie Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, ist es am einfachsten, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und einen Gutschein im Wert des bezahlten Betrags erhalten. Dann können Sie die Bestellung mit diesem Gutschein erneut aufgeben.

Wenn Sie möchten, dass wir das für Sie tun, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir das für Sie arrangieren können!

Kontaktieren Sie den Kundendienst:

Whatsapp: hier klicken
E-Mail/Support-Ticket: hier klicken

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per Mail oder Whatsapp, wir werden das Problem für Sie lösen.

Whatsapp: hier klicken
E-Mail/Support-Ticket: hier klicken

Ganz genau! Wir von Nextlevelsmart haben volles Verständnis dafür, dass Sie den Inhalt Ihres Pakets lieber nur selbst kennen möchten. Deshalb sind alle unsere Verpackungen völlig neutral. Nichts auf der Verpackung täuscht über den Inhalt hinweg. Der Briefträger und Ihre Nachbarn können nicht erraten, was sich in dem Paket befindet.

Bei internationalen Bestellungen kann es ein paar Tage dauern, bis sie ankommen. Dies ist eine Schätzung der Versanddauer:

Niederlande 1-2 TageBelgien
1-3 TageDeutschland
2-4 TageFrankreich
2-4 TageGriechenland
4-7 TageSpanien
3-5 TageVereinigtes
Königreich 2-8 TageVereinigte
Staaten - 3 - 8 Tage

Internationale Sendungen sind möglich, mit UPS zu folgen. Auf dem Postweg erhalten Sie eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), sobald Ihr Paket verschickt wurde. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über Whatsapp oder per E-Mail!

Internationale Bestellungen werden mit UPS verschickt. Bestellungen in den Niederlanden werden entweder mit Packs (Briefkastenpaket) oder DHL verschickt. Sie erhalten automatisch einen Track & Trace-Code, wenn das Paket versandt wird.

Wir versenden in die meisten europäischen Länder. Wir können Pakete mindestens in die folgenden Länder versenden:

• Österreich
• Belgien
• Bulgarien
• Kroatien
• Zypern
• Tschechische Republik Slowakei
• Estland
• Finnland
• Ungarn
• Irland
• Italien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Mazedonien
• Malta
• Monaco
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
• Die Niederlande
• Vereinigte Staaten
• Ukraine

Bitte lesen Sie den ersten Teil unserer AllgemeinenGeschäftsbedingungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staatenkommen

Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per Whatsapp (06-36103704), E-Mail (support @ nextlevelsmart.co.uk), oder rufen Sie uns unter 038-2001004 an, dann werden wir den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Nein, internationale Sendungen können derzeit nur an eine Privat- oder Arbeitsadresse verschickt werden.

Wenn Sie die Lieferadresse Ihres Pakets ändern möchten, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können die Adresse manuell ändern, wenn das Paket noch nicht verpackt und/oder versandt worden ist.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie dies über Ihr eigenes Konto tun:Klicken Sie hier

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihre Bestellung nicht aus unserer Datenbank löschen können. Wir müssen alle Finanzdaten für die Steuerbehörden in den Niederlanden mindestens sieben Jahre lang aufbewahren. Sollten Sie Ihr Konto löschen wollen, bleibt nur sichtbar, was gekauft wurde und wie viel dafür bezahlt wurde, nicht aber, wer es gekauft hat.

Sie können Ihr Passwort ganz einfach über den folgenden Link zurücksetzen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden:

hier klicken

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst über Chat, Whatsapp (06-36103704), wir werden dies für Sie lösen.

Whatsapp: hier klicken
E-Mail/Support-Ticket: hier klicken

Klicken Sie auf die folgenden Links und finden Sie die richtige Anleitung für Ihr Growkit:

Copelandia Grow Kit
https://nextlevelsmart.de/nl/blog/post/45-copelandia-guide.html

Cubensis Grow Kit
https://nextlevelsmart.de/blog/post/31-growing-with-our-magic-mushroom-growkits.html

Die Trüffel werden wöchentlich geerntet. Wenn Sie die Trüffel erhalten, bewahren Sie sie vor der Verwendung im Kühlschrank auf.

Ja, das ist durchaus möglich. Wir verkaufen Mikrodosierungsprodukte oder Sie können eine Waage verwenden, um die Menge abzuwiegen, die Sie mikrodosieren möchten.

Mehr über Mikrodosierung finden Sie in unserem Blogartikel:

https://nextlevelsmart.de/nl/blog/post/29-microdoseren-met-truffels.html